当用户第一次利用您规划的产物时，他能够很轻易地看到您挑选的色彩、排版、字体、图片和规划款式。他能够看到一个锐意的按钮来刺激他操纵和互动。这些是他能看到的界面。
但是，除出现在用户长远的这些特点以外，还有一些他看不见的特点。 这些特点不轻易被发明，但是它们是产物乐成的环节一步，而且与产物的用户体验质量相干。 不可见属性偶然乃至比可见属性更主要，由于它影响用户的感情。 因而，我们必需在网站扶植、产物规划和规划中斟酌这些有形的特点。
1，网站机能
机能是用户对产物的预期机能。 比方，当我们去买一辆汽车时，我们会想象它的油门一踩上去就会放射出来，而方向盘一碰到就会完美地漂移。我们但愿驾驶起来既轻松又恬静。若是我们在现实试驾中发明我们的希冀没有到达，我们必定会绝望。
对付网站或使用程序，用户的希冀首要分为相应速率和可靠性。 若是使用程序相应慢，加载慢，用户会以为使用程序有成绩。即便你的使用程序没有任何成绩，它也会给用户留下欠好的体验。 但可靠性需要确保产物运转分歧、无毛病、不回闪、每次都能乐成加载，即能准确响使用户的行为。
2。效力
效力是指用户完成一项操纵所需的操纵步调和进程。 有些网站和使用程序不是按照用户的设法主意举行网站规划的。 比方，一些不需要用户登录的操纵会强迫用户注册并登录。为了搜集用户信息，在用户注册进程中需要填写一些字段，或他必需在分歧的页面上屡次点击才干查看某些信息或下载文件。 这些行为很轻易惹起用户的反感，并致使用户中止操纵而分开。
3，客户办事撑持
当用户在拜访网站或利用使用程序时碰到成绩，他需要一个渠道来获得办理成绩的信息，然后利用客户办事撑持。 客户办事撑持应放在显着地位，接洽信息便于用户获得和接洽。 它能够是传统的德律风、邮件，或是一些在线的野生客服、在线的QQ客服、微信客服等等
4。平安
我们但愿用户在拜访网站和利用产物使用程序时不会有任何挂念。这首要表示在平安和隐私方面。 为避免用户在操纵和欣赏网站和使用程序时被黑客诈骗或进击和盗取，网站自己也必需自律，珍爱用户的小我平安信息，并举行相干的加密和平安存储，免得滥用客户的私家信息；在一些大数据的操纵和出现进程中，用户信息必需脱敏。 不平安的网站很快就会失去老用户，更不用说吸收新用户了。
机能、效力、客户办事撑持和平安性是用户在产物规划中看不到的四个特性，
网站设计，但我们不克不及轻忽。 只要将可见和不可见的特性联合起来，我们才干树立一个具有精良用户体验的网站和使用程序。